Malls chinos bajo fiscalización por irregularidades comerciales
Según el informe publicado por la Organización de Consumidores y Usuarios de Chile (Odecu), los «Malls Chinos» están llevando a cabo prácticas comerciales cuestionables e incumpliendo la normativa legal chilena en diversos aspectos. Después de una rigurosa investigación, la organización destapó varias irregularidades en los procesos comerciales en estos extensos centros de compra.
El informe reveló en los Malls chinos la venta de productos sin la debida etiqueta en español, una violación clara de los derechos del consumidor en Chile. Según la ley, la descripción del producto y las instrucciones de uso, si las hay, deben estar en español para permitir que los consumidores tomen decisiones informadas al comprar y utilizar los productos.
La Odecu también descubrió una notable falta de sellos de certificación en una multitud de artículos electrónicos comercializados en estos centros comerciales. Estos sellos son de vital importancia para garantizar la seguridad de los productos y proteger a los consumidores de cualquier riesgo asociado a su uso.
Otra preocupación importante que plantea el informe es la entrega de documentos que simulan boletas como “preboletas” o vales. Aunque pueden parecer legítimos a primera vista, estos documentos que entregan los Malls chinos, no tienen ninguna validez tributaria y no permiten ejercer el derecho a garantía legal. Esto pone en desventaja a los consumidores y crea una situación en la que la protección de los derechos de los consumidores está severamente en peligro.
Las acusaciones desde la presidencia de la Odecu sugieren que los clientes que compran en los Malls chinos están participando en un comercio informal, similar al del comercio ambulante, pero disfrazado de legal y en un lugar físico.
Un caso notable que ilustra la gravedad de la situación se produjo a fines de enero de este año. El «Mall Chino Jia Ying», situado en la calle Manuel Montt de Temuco, fue clausurado por el Servicio de Impuestos Internos (SII). Se descubrió que el centro estaba evitando el entrego de boletas por compra, lo que equivale a evadir el pago del impuesto al valor agregado (IVA), una práctica ilegal que socava la economía del país y viola los derechos del consumidor.
En respuesta a estos hallazgos alarmantes, la Odecu ha pedido una mayor supervisión y un cumplimiento más estricto de las leyes y regulaciones para proteger a los consumidores. La organización insiste en la necesidad de que los centros comerciales cumplan con todas las regulaciones y proporcionen a los consumidores las garantías y protecciones a las que tienen derecho según la legislación chilena.
Estos descubrimientos ponen de manifiesto la importancia de la vigilancia constante y del respeto a las normativas por parte de todos los actores del mercado. También nos recuerdan que, en última instancia, los consumidores pueden ser quienes paguen el precio por el incumplimiento de las normas en las transacciones comerciales.