Guía del SERNAC para consumidores durante Semana Santa
Con motivo del fin de semana largo por Semana Santa, las autoridades económicas y turísticas de la Región de La Araucanía han emitido una serie de recomendaciones para garantizar un consumo seguro y responsable durante este periodo de alta demanda.
La principal sugerencia a los consumidores es efectuar sus compras y contrataciones solo en comercios formalmente establecidos. Esta medida permite garantizar derechos en caso de cualquier incumplimiento y facilita la fiscalización en situaciones problemáticas.
Ronald Kliebs, Seremi (S) de Economía, destacó la importancia de adquirir alimentos, especialmente productos del mar, en locales establecidos. Esto asegura su trazabilidad, calidad y frescura. Además, invitó a turistas nacionales e internacionales a visitar la región, subrayando el rol del turismo como motor de desarrollo local.
Marissa Brieba, directora regional del SERNAC en La Araucanía, señaló que uno de los compromisos del servicio es reforzar la protección de los consumidores mediante despliegue territorial y coordinación con otros organismos públicos. Recordó que la Ley del Consumidor exige a las empresas entregar información clara, precisa y veraz sobre productos y servicios, incluyendo precios y condiciones ofrecidas.
Por su parte, Daniel Díaz, director regional de SERNATUR, indicó que La Araucanía se ubica en el sexto lugar nacional en proyección de viajes durante Semana Santa, con cerca de 103 mil desplazamientos esperados entre el 18 y el 20 de abril, equivalente al 7,1% del total nacional.
Se recomendó también verificar cuidadosamente el etiquetado de productos como huevos de chocolate, informarse sobre servicios turísticos contratados, y optar solo por empresas conocidas al arrendar cabañas o contratar paquetes turísticos.
En caso de detectar infracciones o vulneraciones de derechos, los consumidores pueden ingresar sus reclamos en el sitio web www.sernac.cl o llamar gratuitamente al 800 700 100
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