Sernac y Pucón fortalecen derechos del consumidor con nuevo convenio
La Municipalidad de Pucón y el Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) de la Región de La Araucanía renovaron su convenio de cooperación, con el objetivo de fortalecer los derechos de los consumidores en la comuna lacustre. Este acuerdo permitirá desarrollar un modelo de atención colaborativa, facilitando el acceso a información, consultas y reclamos relacionados con el consumo de bienes y servicios.
Para ello, la Municipalidad de Pucón habilitará un espacio en la Dirección de Desarrollo Económico, Fomento y Turismo, donde los ciudadanos y turistas podrán realizar sus consultas y presentar reclamos. Además, Sernac llevará a cabo actividades de formación, como capacitaciones, talleres y encuentros de trabajo, dirigidos al personal municipal. Estas instancias buscan fortalecer los conocimientos sobre los derechos del consumidor y mejorar la atención a la comunidad.
Marissa Brieba Winkler, directora regional de Sernac Araucanía, destacó la importancia de este convenio: “Es fundamental que los consumidores sepan que dentro del Municipio pueden presentar sus consultas y reclamos cuando sientan que sus derechos están siendo vulnerados”.
Por su parte, el alcalde de Pucón, Sebastián Álvarez, resaltó la relevancia de este acuerdo para un destino turístico como Pucón: “Un destino turístico requiere de servicios de calidad. Este convenio nos permitirá medir el volumen de reclamos y mejorar la calidad de los servicios ofrecidos a los visitantes y residentes”.
El convenio también establece la realización de reuniones trimestrales para evaluar el avance de las labores y asegurar el cumplimiento de los objetivos trazados. Con esta renovación, tanto la Municipalidad de Pucón como Sernac reafirman su compromiso con la defensa de los derechos de los consumidores, garantizando un acceso más expedito y eficiente a la información y gestión de reclamos en la comuna.