Una figura que durante años fue habitual en las cajas de los supermercados chilenos comienza a reaparecer bajo una modalidad diferente. Los empaquetadores de supermercados están regresando, pero ahora como trabajadores contratados directamente por las empresas y sin depender de las propinas entregadas por los clientes.
La modalidad fue confirmada por Cencosud luego de la viralización de un video registrado en un supermercado Jumbo de Rancagua. Según informó Radio Bío Bío, la empresa explicó que estos trabajadores son denominados “asistentes de servicio”.
Empaquetadores de supermercados regresan como trabajadores contratados
La función de estos asistentes consiste en ayudar a los clientes a embolsar sus compras y contribuir a agilizar el proceso de pago en las cajas.
Una de las principales diferencias respecto del antiguo sistema de empaquetadores de supermercados está en la relación laboral. Los nuevos asistentes son contratados directamente por la empresa y no reciben ni solicitan propinas de los consumidores.
Por ahora, la modalidad no representa un regreso generalizado de esta función a todos los establecimientos. De acuerdo con la información entregada por Cencosud, el sistema se encuentra disponible solamente en uno de los supermercados de la cadena.
Una figura que fue habitual antes de 2019
Hasta antes de 2019, los empaquetadores de supermercados eran habituales en distintos establecimientos de Chile. Para muchos jóvenes, esta actividad representaba una primera experiencia laboral que podían compatibilizar con sus estudios.
El funcionamiento era distinto al que ahora se está implementando. Los jóvenes ordenaban y embolsaban los productos comprados por los clientes y sus ingresos provenían principalmente de las propinas que recibían por esta tarea.
La nueva modalidad modifica precisamente ese aspecto: quienes desempeñan la función de asistentes de servicio mantienen una relación laboral directa con la empresa y no dependen de aportes voluntarios de los consumidores.
Por ahora funciona en un solo supermercado
La aparición de estos trabajadores llamó la atención luego de que comenzara a circular en redes sociales el registro realizado en el Jumbo de Rancagua.
Cencosud confirmó posteriormente la existencia de esta modalidad y explicó las características del cargo. Sin embargo, con los antecedentes disponibles, los empaquetadores de supermercados bajo este nuevo sistema están presentes por ahora únicamente en un establecimiento de la cadena.
De esta forma, la experiencia recupera una función conocida por los consumidores, aunque con una diferencia sustancial respecto del modelo que funcionó durante años: quienes ayudan a embolsar las compras son trabajadores contratados y no solicitan propinas.